Condições Gerais de Venda

Denomina-se GM o hóspede do CLUB MED BRASIL S/A.

ACEITAÇÃO: O GM, através de sua expressa concordância, aceita sem ressalvas os termos previstos neste documento, a fim de que seja efetivada a sua reserva.

O GM concorda que o responsável pela aceitação do presente Termo de Condições Gerais de Venda e Estada tem capacidade, autoridade e legitimidade para assumir responsabilidades e obrigações através deste instrumento.

OBJETO: o CLUB MED BRASIL S/A (www.clubmed.com.br) disponibiliza aos seus clientes o serviço de reservas “on-line” para a venda de pacotes de viagens.

É de total responsabilidade do GM a veracidade das informações preenchidas no cadastro, para fins de assegurar a realização das reservas. 

O uso das informações fornecidas pelo GM no Portal CLUB MED BRASIL está regulada pela POLÍTICA DE PRIVACIDADE, ou seja, as informações prestadas serão utilizadas exclusivamente para a realização da reserva.

CADASTRO: Para usufruir os serviços do Portal CLUB MED BRASIL o GM deverá antecipadamente aceitar os termos deste Termo de Condições Gerais de Venda e Estada, assim como preencher completamente seus dados cadastrais.

Denomina-se Village a infra-estrutura hoteleira do CLUB MED. A s condições abaixo estabelecem os serviços oferecidos pelo CLUB MED em cada “Village” para cada pacote turístico, assim como as respectivas exceções.

ESTADA:

O tempo de permanência no Village é descrito no campo “de/para”, na frente do Voucher, cuja utilização é prevista de acordo com a reserva feita para cada Village e época do ano.

A estada inclui pensão completa (café da manhã, almoço e jantar, com sucos, refrigerantes, cerveja e vinho), bar & snacking * com uma gama limitada de opções de bebidas e petiscos fora dos horários de refeições, atividades esportivas sob supervisão de GOs especializados, além de serviços habituais do CLUB MED, tais como animação de festas, shows, espetáculos e conjuntos musicais.

Não se incluem no preço do pacote taxas de inscrição, taxas de embarque em transportes, consumações de bebidasVSOP no bar, excursões, aulas de equitação, pesca de grande porte, atividades em ateliês de artes aplicadas, massagens, green fees na prática de golfe, aulas de mergulho em alguns Villages e aluguel de equipamentos de esqui.

* Sob reserva dos estoques disponíveis e do direito que o Club Med se reserva de não atender os pedidos de algum GM quando o estado de saúde ou de embriaguez deste o permita. O consumo de bebidas alcoólicas é reservado aos maiores de idade de acordo com a legislação aplicada.O consumo excessivo de bebida alcoólica é prejudicial à saúde.

TRANSPORTE:

O CLUB MED também oferece pacotes com serviços de transporte aéreo e terrestre incluídos. Na parte aérea são oferecidos vôos charters ou regulares. Os preços das passagens são negociados pelo CLUB MED diretamente com as companhias aéreas, podendo haver di ferenças de preços de acordo com as regras das transportadoras.

O CLUB MED não se responsabiliza por pacotes e passagens aéreas que não forem adquiridos diretamente na empresa, assim como pelos danos ocorridos durante o transporte (aéreo e terrestre) para o Village, em especial danos físicos e extravios de bagagens.

O cliente deverá arcar com custos de cancelamento das companhias de transporte (aéreo e terrestre) nas seguintes situações:
• Não-comparecimento no momento do embarque;
• Problemas com documentação nos locais de embarque ou desembarque;
• Atrasos ocasionados por problemas no percurso até aeroportos, estações de trem ou ônibus, quaisquer que sejam as causas que venham ocasioná-los.
Alterações de nomes, cancelamentos de embarque ou alterações de trechos são passíveis de multas, de acordo com as classes / tarifas aéreas aplicadas e as políticas de cada companhia aérea.

VILLAGE:

É oferecido para um período de estada pré-determinado. Ao montante da despesa com o pacote, é acrescentada taxa de inscrição, por pessoa, a ser informada no momento da compra.

Nos Villages do Brasil, conforme informações na face do Voucher, a estada do cliente inicia-se às 15h00 do dia previsto e a saída às 15h00 da data do término, tendo pagamento de taxa adicional para o cliente que preferir chegar antecipadamente ou sair tardiamente do Village. Para Villages no exterior, é recomendável que o cliente confira as informações na face do Voucher.

ALTERAÇÕES DE DATAS DE PACOTES:

Será cobrada multa de 5% (cinco por cento) do valor integral do pacote para cada alteração solicitada, bem como a eventual diferença de preços entre um período e outro. Deve ser observado o prazo-limite de 07 (sete) dias de antecedência para solicitação de alterações de datas para Villages no Brasil ou no exterior.

CANCELAMENTOS DE PACOTES:

Devem ser solicitados com 30 dias de antecedência para que o CLUB MED reembolse os valores até então pagos, com exceção da taxa de inscrição. Não sendo respeitado tal prazo, haverá incidência de multa, conforme tabela abaixo:
• Entre 30 e 07 dias – 20% de multa;
• Entre 6 dias até o início do pacote – não haverá reembolso de valores, tendo o cliente como única opção a troca de períodos com 5% de multa).

O não-comparecimento ao Village sem comunicação prévia ao setor Comercial do Club Med será considerado “No Show”, tendo o cliente como única opção a troca de períodos com 5% de multa). Não são passíveis de reembolsos os casos de “No Show”.
Em casos de cancelamentos ou alterações por qualquer natureza, não serão devolvidos os valores referentes aos vôos charter ou regulares.

As solicitações de cancelamento ou alterações de datas devem ser encaminhadas por escrito para o CLUB MED, através dos faxes (21) 2123-4501, (21) 2543-9585 ou e-mail sac.br@clubmed.com. O escritório Comercial do CLUB MED funciona de segunda à sexta, das 9h às 19h. Cabe ao cliente observar os dias e horários para cancelamentos e trocas de períodos, uma vez que tais procedimentos não são feitos pelos Villages.

CASO FORTUITO E FORÇA MAIOR:

O CLUB MED BRASIL não será responsável pelo não cumprimento das obrigações contraídas quando o descumprimento for ocasionado em conseqüência de força maior ou caso fortuito, conforme disposto no Artigo 1.058 do Código Civil Brasileiro.

DESISTÊNCIA DO PACOTE:
Desistências da estada após a entrada do cliente no Village acarretam a perda total da quantia paga pelo pacote, não podendo ser considerado o formulário de “declaração de cliente” como um documento de acordo de reembolso em dinheiro ou crédito em novas diárias.

PASSAPORTES E VISTOS:

Cabe ao cliente levantar junto aos consulados e embaixadas todas as informações necessárias para que não ocorram problemas em viagens ao exterior, tais como datas de validade de passaportes e vistos expirados ou negados, repatriamento, exigências sanitárias, estado político-social do país de destino, além das práticas em alfândegas e aeroportos. O CLUB MED não se responsabiliza por eventuais problemas que venham a ocorrer devido à inobservância dessas regras. Os casos previstos nesta cláusula são enquadrados nas mesmas regras de cancelamento e “No Show”.

MENORES DE IDADE:

Em casos de viagens de menores desacompanhados dos pais, é importante que seja consultado o juizado de menores para levantar informações quanto aos requisitos e documentos necessários. O CLUB MED não se responsabiliza pelos atos de menores desacompanhados que venham causar danos a terceiros, bem como por problemas legais que impossibilitem a viagem do menor, aplicando-se nestes casos as multas previstas nas regras de cancelamento e “No Show”.

VALORES E BAGAGENS:

O CLUB MED não se responsabiliza pelo extravio de bagagens, objetos perdidos ou danificados dentro do Village, em transportes ou excursões, assim como furtos de jóias ou valores não-confiados ao cofre principal do Village.

ACOMODAÇÕES:

São de responsabilidade do Village e não podem ser reservadas antes da inscrição ou por qualquer tipo de correspondência enviada à administração dos Villages. As acomodações em quarto individual, com ocupação feita por uma pessoa unicamente, ter&at ilde;o cobrança de cotas extras, uma vez que todas as acomodações são exclusivamente para duas ou mais pessoas.

ESPORTES:

As possibilidades e modalidades variam de um Village para outro. Algumas modalidades podem ser alteradas ou canceladas em função das necessidades dos clientes, demanda por eventos especiais organizados pelo CLUB MED ou por condições meteorológicas impróprias. O CLUB MED não se responsabiliza pela prática de atividades fora dos horários previstos e divulgados nas programações de cada Village.

MINI-CLUB:

O CLUB MED oferece uma gama variada de serviços para bebês, crianças e adolescentes, variando em cada Village. Para informações adicionais, deve ser contatada a central de reservas ou consultados os catálogos do CLUB MED.

ANIMAIS:

São expressamente proibidos dentro dos Villages, ficando por conta do cliente os ônus decorrentes da inobservância desta regra

ALTERAÇÕES NO SERVIÇO DE VENDAS ON LINE: O CLUB MED BRASIL se reserva o direito de, por qualquer razão, encerrar, modificar ou suspender o serviço de reservas que fazem parte do site.

ELEIÇÃO DE FORO: Fica eleito o foro da Capital do Estado do Rio de Janeiro, como competente para dirimir eventuais dúvidas oriundas do presente Termo de Condições Gerais de Venda e Estada.