DECLARAÇÃO DE POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A presente Declaração informa-o sobre as modalidades de coleta, tratamento e utilização dos seus Dados quando você:

• reserva um pacote estada junto ao Club Med;
• visita o site do Club Med ou outra aplicação móvel (neste documento denominado “Site”);
• subscreve as nossas notícias Club Med (informações, produtos e ofertas promocionais) e conteúdos personalizados;
• contacta o nosso serviço de assistência aos clientes;
• participa nos nossos concursos.

2.1 As informações que nos transmite diretamente

Como você nos transmite os seus Dados:

• quando se inscreve no Site ao preencher os diversos formulários referentes à sua conta ou ao carregar os Dados;
• quando contrata um pacote estada;
• quando participa de um concurso;
• quando preenche um questionário do Club Med;
• quando entra em contato com o nosso serviço de assistência aos clientes.

Estas informações podem, por exemplo, conter:

• o(s) seu(s) nome(s) e sobrenome(s),
• a sua data de nascimento,
• o seu sexo,
• o seu endereço postal,
• o seu endereço de e-mail,
• o(s) seu(s) número(s) de telefone,
• a sua forma de pagamento,

• o seu histórico de reservas.

3.1 Os Dados que têm origem noutras fontes

Podemos também recolher Dados através de terceiros, principalmente através das redes sociais, quando utiliza a conta da qual é titular junto a esses terceiros para se inscrever ou para se ligar aos nossos serviços. No momento da utilização, é informado sobre os Dados transmitidos pelo respectivo terceiro.

Utilizamos, guardamos e tratamos os Dados com a finalidade de tratar os seus pedidos, gerir a nossa relação comercial, otimizar os nossos serviços e as nossas ferramentas para criarmos e mantermos um ambiente de confiança mais seguro, bem como para dar cumprimento às nossas obrigações legais conforme indicamos abaixo.

3.2 Executar os contratos celebrados entre nós

Utilizamos os seus Dados para nos permitir a gestão da sua reserva de um pacote estada e a execução dos diferentes serviços inerentes à mesma.

Os seus Dados irão servir principalmente para cobrar os seus pagamentos, para informá-lo por SMS, e-mail ou qualquer outro meio de comunicação sobre as modalidades de execução do contrato que nos une (informações sobre a sua viagem, sobre os eventuais atrasos de transportes, proposta de serviços complementares, etc.).

No âmbito da nossa atividade, é possível recorrermos a parceiros comerciais que tenham por missão fornecer determinados serviços por nossa conta.

A título de exemplo, nós não temos a nossa própria frota de aviões, de trens ou de carros. Somos, assim, obrigados a celebrar contratos com diferentes transportadoras para que possamos oferecer um transporte para diferentes pontos da viagem. Desse modo, alguns do seus Dados (nome, sobrenome, data de nascimento, etc.) serão transmitidos à transportadora a fim de que esta possa emitir o seu título de transporte.

No entanto, os nossos parceiros comerciais não podem utilizar os seus Dados para outros fins que não sejam os necessários à execução dos serviços que nos solicitou. Além disso, estes são obrigados a tratar os dados no rigoroso cumprimento da Legislação em vigor.

3.3 Disponibilizar-lhe o acesso ao Site e a determinados serviços

Os Dados que comunica permitem-nos identificá-lo a fim de aceder ao seu Espaço Cliente cujo acesso está reservado às pessoas autenticadas.

3.4 Enviar-lhe as nossas notícias Club Med e conteúdos personalizados

Se, no momento da reserva de um pacote estada, da criação da sua conta no Site ou, posteriormente, assinalou uma caixa postal ou preencheu o formulário que lhe permite receber notícias do Club Med (informações de produtos e ofertas comerciais do Club Med) e conteúdos personalizados, então podemos utilizar os seus Dados para lhe comunicar, de acordo com as suas preferências (principalmente por e-mail, SMS, telefone ou por via postal):

• informações relativas ao Site;
• convites para eventos Club Med susceptíveis de lhe interessar;
• informações sobre as nossas ofertas;
• informações sobre as atualizações da Declaração ou medidas de segurança.

Poderá, a qualquer momento, opor-se às comunicações comerciais do grupo Club Med (i) se clicar sobre a ligação para cancelamento ou se seguir o procedimento de oposição indicado nestas comunicações, ou (ii) se nos contactar de acordo com as modalidades descritas no artigo 6.° abaixo. Poderá igualmente opor-se às chamadas telefónicas não solicitadas ao registar-se em Bloctel.

Poderemos também utilizar os seus Dados para lhe enviarmos mensagens publicitárias suscetíveis de lhe interessar nos sites de terceiros ou nas plataformas de redes sociais. Para obter mais informações sobre este assunto, deve consultar diretamente as condições relativas à utilização dos seus Dados nestes sites e/ou plataformas de terceiros.

4.1 O que é um cookie ?

Ao utilizar o Site, o Club Med pode colocar no seu terminal (computador, tablet, por exemplo), graças ao seu programa de navegação, um arquivo denominado “cookie”. Este permite, durante o período de registo, identificar o seu computador nas suas próximas visitas. Assim, sempre que aceder ao Site, os Dados da sua visita anterior podem estar conservados.

4.2 Que cookies são utilizados pelo Club Med ?

O Club Med utiliza, em especial, os cookies listados no anexo à presente Carta.

a) Cookies necessários à prestação dos serviços solicitados

Le Club Med peut être amené à utiliser des cookies strictement nécessaires à la fourniture des services ou informations que vous avez demandés, notamment :

• cookies “identificadores da sessão no seu Espaço Pessoal”;
• cookies de “carrinho de compras”;
• cookies de autenticação;
• cookies de sessão de equilíbrio de carga (“load balancing”);
• cookies persistentes de personalização da interface do utilizador.
• cookies de análise de medição de audiências (“cookies de estatísticas”)

De um modo geral, os seus Dados são mantidos apenas durante o tempo necessário, sendo o prazo mínimo de 06 (seis) meses, para a realização das operações para as quais foram recolhidos.

Indicamos a seguir os diferentes prazos de manutenção dos Dados recolhidos pelo Club Med:

• os Dados que nos foram transmitidos diretamente, conforme referido em 2.1, são mantidos durante o período necessário para o seu tratamento;
• os Dados de navegação são mantidos durante um prazo máximo de 13 meses;
• os Dados relativos à prospecção são mantidos durante um período de 3 anos a partir do último contacto que tenha iniciado com o Club Med;
• os Dados relativos aos documentos de identidade que nos transmitiu quando exerceu o seu direito de acesso ou de retificação são mantidos durante 12 meses;
• as informações que permitem ter em consideração os direitos de oposição das respetivas pessoas a receberem as promoções comerciais são mantidas durante 3 anos a partir do exercício deste direito.

Poderemos compartilhar os seus Dados com diversos terceiros, e principalmente:

• com as nossas filiais a fim de nos fornecerem os serviços solicitados ou agindo na qualidade de subcontratante de acordo com a Legislação aplicável;
• com os nossos parceiros comerciais, com os nossos fornecedores e/ou subcontratantes que tratam os seus Dados por nossa conta, de acordo com as nossas instruções, para as finalidades referidas no artigo 2.° (designadamente as empresas de transporte, seguradoras, autoridades aduaneiras, prestadores receptivos, subcontratantes, estabelecimentos financeiros, subcontratantes técnicos, etc.). Garantimos em especial que estes terceiros apresentam as garantias necessárias para assegurarem a proteção e a segurança dos seus Dados, sendo certo que nessas hipóteses, ocorrerão mediante autorização prévia, expressa e informada do Cliente;
• com as autoridades francesas ou estrangeiras devidamente habilitadas, principalmente no âmbito de uma ação judicial ou de um pedido de comunicação de informações.

De acordo com a Legislação em vigor, para tratar os seus Dados, apoiamo-nos em diversos fundamentos jurídicos, e principalmente:

• no seu consentimento prévio e expresso para o tratamento dos seus Dados para uma das finalidades mencionadas no artigo 3.°;
• na execução do contrato que nos liga;
• na necessidade de cumprirmos uma obrigação legal ou de nos defendermos no caso de processos judiciais;
• na realização do interesse legítimo que o Club Med prossegue;
• na proteção do seu interesse vital.

8.1 Os seus direitos de acesso, de retificação, de eliminação e de oposição

Pode solicitar-nos para aceder, corrigir, atualizar ou eliminar as informações pessoais que lhe digam respeito.

Dispõe igualmente de um direito de oposição ao tratamento dos seus Dados.

8.2 O direito à portabilidade dos seus Dados

O direito à portabilidade dá-lhe a possibilidade de recuperar uma parte dos Dados que lhe dizem respeito, a saber:

• os Dados que nos transmitiu diretamente conforme referido no artigo 2.°, n.°1;
• os Dados gerados pelas suas atividades no Site conforme referido no artigo 2.°;
  Nós iremos fazer todos os esforços para dar seguimento ao seu pedido num prazo razoável e, em qualquer dos casos, nos prazos fixados pela Legislação em vigor.

Podemos transferir os seus Dados para países que se situem fora da União Europeia apenas para as finalidades descritas na presente Declaração.

Para cada uma destas transferências, asseguramos que os seus Dados beneficiam de um nível de proteção equivalente àquele que é oferecido na Europa.

As transferências efetuam-se exclusivamente a países que são reconhecidos como assegurando um nível de proteção adequado dos Dados pela Comissão Europeia.

Caso os dados forem transferidos para um país que não oferece um nível de proteção adequado, o grupo Club Med e os seus parceiros ou prestadores de serviços comprometem-se a enquadrar a transferência através de garantias adequadas (tais como as cláusulas contratuais tipo da Comissão Europeia), que poderá solicitar para o endereço do DPO indicado acima.

O Club Med compromete-se a garantir a integridade e a fiabilidade dos Dados que lhe são confiados designadamente tomando as medidas físicas, organizativas e logísticas necessárias a fim de impedir qualquer alteração ou destruição dos mencionados Dados, em especial ao assegurar um acesso seguro apenas às pessoas autorizadas a tratar os mesmos.

O Club Med pode ser obrigado a alterar a presente Declaração, principalmente, se a Legislação em vigor evoluir. Qualquer alteração será apresentada nesta página.

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